Privacybeleid

Bij Vignette & Visa B.V. hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, hoe wij deze beveiligen en hoe wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Contactgegevens

Website: www.24toll.com
Bedrijf: Vignette & Visa B.V.
Adres: Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Nederland
E-mail: [email protected]

Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening. Het gaat daarbij om de volgende gegevens:

Voor- en achternaam (inclusief eventuele tussenvoegsels)
E-mailadres
Adresgegevens
Telefoonnummer
Klantnummer
Bestelgeschiedenis
Kenteken van het voertuig
Land van voertuigregistratie
Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt (bijvoorbeeld in correspondentie)

Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Het onderhouden van contact met u
Het uitvoeren van overeenkomsten (bijv. levering van diensten)
Het verzenden van serviceberichten, nieuwsbrieven en aanbiedingen
Het informeren over nieuwe functionaliteiten en diensten
Gepersonaliseerde aanbiedingen en advertenties
Het naleven van wettelijke verplichtingen
Fraudepreventie en beveiliging

Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende gronden:

Uw uitdrukkelijke toestemming
De uitvoering van een overeenkomst met u
Voldoening aan een wettelijke verplichting
Ons gerechtvaardigd belang, zoals fraudepreventie of serviceverbetering

Gegevensbescherming door ontwerp en standaardinstellingen

Wij hanteren het principe van gegevensbescherming door ontwerp en door standaardinstellingen (privacy by design & default) zoals vereist in artikel 25 van de AVG.

Dit betekent onder meer dat:

Onze systemen standaard zijn ingericht om zo min mogelijk persoonsgegevens te verzamelen of te tonen
Alleen noodzakelijke gegevens worden verwerkt, en alleen toegankelijk zijn voor medewerkers met een functionele rol
Uw gegevens versleuteld worden verzonden en opgeslagen
Onze ontwikkelteams privacy en beveiliging meenemen in alle ontwerp- en ontwikkelfasen

Deze maatregelen zijn vastgelegd in onze interne procedures en ons ISO 27001-gecertificeerde informatiebeveiligingsbeleid.

Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen zonder ouderlijke toestemming. Als u vermoedt dat wij dat toch hebben gedaan, neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij verwijderen die gegevens dan direct.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

1 jaar: Voor terugkerende klanten om bestelgemak te bieden
Langere bewaartermijn: Alleen indien wettelijk vereist (zoals belastingwetgeving) of met uw uitdrukkelijke toestemming

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

Beveiligde verbinding (HTTPS) voor al onze websites
Regelmatige updates en antivirusbescherming op alle systemen
Toegang tot gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel
Medewerkers hebben een geheimhoudingsverklaring ondertekend
Verwerkersovereenkomsten met externe partijen die namens ons gegevens verwerken
Beveiligingsmaatregelen worden jaarlijks geëvalueerd en getest

Bij twijfel of vermoeden van misbruik kunt u contact opnemen via [email protected].

Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen uw gegevens niet aan derden. Uw gegevens worden alleen gedeeld met:

Externe dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten (zoals tolproviders of IT-partners)
Overheidsinstanties, als dit wettelijk verplicht is

Met alle verwerkers sluiten wij overeenkomsten waarin staat dat zij uw gegevens adequaat beveiligen en alleen gebruiken volgens onze instructies.

Cookies

Wij gebruiken functionele en analytische cookies om onze website goed te laten werken en gebruikersvoorkeuren te onthouden. U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen. Zie onze cookieverklaring voor meer informatie.

Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

Recht op inzage: U kunt een overzicht opvragen van uw gegevens
Recht op rectificatie: Onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen
Recht op verwijdering: U kunt uw gegevens laten wissen (“recht om vergeten te worden”)
Recht op beperking van verwerking
Recht op overdraagbaarheid: Uw gegevens overdragen aan uzelf of een derde
Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing

U kunt een verzoek indienen via [email protected]. Voeg een kopie van een geldig identiteitsbewijs toe (maak foto, BSN en documentnummer onleesbaar). Wij reageren binnen vier weken.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten over u die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die juridische of vergelijkbare gevolgen voor u hebben.

Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Dan kunt u contact opnemen met ons of een klacht indienen bij de toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid aan te passen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op 4 december 2024.